Une image globale du client sans doublons

Lorsqu’il s’agit de doublons, beaucoup pensent spontanément à des lettres de motivation en double. Mais ce n’est là qu’une facette de la médaille. Il est beaucoup plus important de disposer de données claires sur les clients pour fonder les décisions et les processus. Par exemple, pour une gestion des risques fiable, dans la classification ABC des clients et pour une vue à 360 degrés, il ne doit pas y avoir de doublons dans votre inventaire, sinon la base de données est falsifiée.
Avec TOLERANT Match, vous pouvez rapidement et facilement éviter les doublons à votre clientèle. Le logiciel fonctionne à plusieurs niveaux et de manière systématique: cela commence par une recherche rapide et infaillible. Chaque fois qu’un nouveau client est enregistré, un double contrôle supplémentaire est effectué. Votre base de données peut être vérifiée régulièrement pour détecter les doublons.

Exemple: Danger dû aux doublons dans la gestion des risques
Vous voulez attribuer des limites de crédit par client. À cette fin, les données relatives aux clients doivent être attribuées de manière unique et chaque client ne doit exister qu’une seule fois, faute de quoi vous risquez d’attribuer involontairement une limite nettement plus élevée que prévu.

Exemple: des doublons falsifient la classification ABC des clients
Vous voulez prendre le meilleur soin de vos meilleurs clients. Si vous formez maintenant des groupes de clients sur la base du chiffre d’affaires, il y a un problème de doublons: les données sont faussées car les groupes ne peuvent pas être calculés correctement si les clients sont créés plusieurs fois.

Exemple: les doublons obscurcissent la vue à 360 degrés
La vue à 360 degrés est un outil efficace pour le CRM analytique et le suivi complet des clients par les ventes. Les doublons obscurcissent la vue de vos clients: Au lieu d’une vue d’ensemble, vous ne voyez qu’une petite section dans le pire des cas.

La solution: des données clients fiables et sans doublons
Pour des données significatives sans doublons, nous, chez TOLERANT Software, recommandons une approche systématique à plusieurs niveaux. Ainsi, vous pouvez éviter les doublons à l’avance et conserver vos données clients sans doublons à long terme.

TOLERANT Match protège contre les doublons
TOLERANT Match est idéal ici, car il vérifie à la fois l’inventaire et directement lors de la saisie des données:
> Recherche rapide des clients
> Contrôle des doublons avant de conserver les nouveaux clients
> Maintenance de l’inventaire et contrôle régulier des doublons