Malgré les progrès technologiques et une sensibilisation croissante à la gestion des données, de nombreuses entreprises n’ont pas encore pleinement réalisé qu’une qualité élevée des données est une condition préalable essentielle à une gestion efficace de la relation client. Le directeur de TOLERANT Software, Stefan Sedlacek, a été interviewé par le magazine en ligne WebsitePlanet.
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Etiquette: TOLERANT Move - Page 1
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Dans une interview podcast, Stefan Sedlacek a donné un aperçu de la problématique des données clients et de la manière dont celle-ci peut être résolue – à l’aide de l’outil de données de déménagement TL Move. L’interview podcast a été réalisée par Ashley Steele. Vous pouvez lire un extrait de l’interview ici.
La demi-vie des données clients est en moyenne de sept ans. Cela signifie qu’après sept ans, la moitié des données sont déjà obsolètes, par exemple parce que les clients ont déménagé, se sont mariés ou ont conclu un nouveau contrat de téléphone. Les outils de qualité des données TL Match, TL Post, TL Name, TL Move et TL Bank de TOLERANT Software augmentent considérablement la demi-vie des données clients.
D’aucuns peuvent considérer la migration des données comme une corvée lors de l’introduction de nouveaux systèmes informatiques. Or, c’est exactement le contraire : la migration des données est une formidable opportunité de nettoyer systématiquement les données, de les retraiter et, le cas échéant, de les enrichir avec des données externes. C’est pourquoi il est important de planifier la migration des données suffisamment tôt et de l’effectuer proprement. Vous pourrez ainsi éliminer de manière ciblée les données héritées du passé et regrouper intégralement toutes les données importantes. Travaillez avec une qualité de données optimale dans votre nouveau système informatique. Évitez les traitements manuels ultérieurs qui prennent beaucoup de temps. Faites confiance à une méthodologie éprouvée et à des outils fiables.
Des campagnes réussies sans de bonnes données ? Ce n’est pas possible. Vous voulez vous adresser correctement à vos clients. Cela commence par l’orthographe correcte et complète du nom et s’arrête à une adresse postale correcte et délivrable. Une double adresse due à des doublons dans le fichier est gênante. Après tout, vous voulez aussi vous adresser aux bons clients. Et cela n’est possible que si vous avez une vision globale de vos clients.
Les produits de qualité des données de TOLERANT Software libèrent tout le potentiel des systèmes de CRM et rendent possibles les applications d’IA et de business intelligence.
Les produits de Fuzzy ! Informatique ne seront plus supportés à l’avenir. Les données de référence – par ex. pour Fuzzy ! Post – ne seront plus disponibles. Il est donc nécessaire pour tous les clients qui ont utilisé avec succès des produits Fuzzy jusqu’à présent de réfléchir à une solution de remplacement appropriée.
La migration des données, c’est l’occasion idéale de trier, de nettoyer et de préparer les données des clients.
Fin 2016, la nouvelle version majeure 6.0 est sortie pour tous les produits TOLERANT. Elle apporte de nombreuses optimisations pour une utilisation plus efficace et plus facile. En particulier dans l’interface d’administration, les fonctions ont été complétées et le fonctionnement a été simplifié.
La qualité de chaque logiciel dépend de sa dernière mise à jour.
Voici les nouveautés concernant nos produits.
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Nous vous aiderons volontiers à résoudre vos problèmes de qualité des données.
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