Malgré les progrès technologiques et une sensibilisation croissante à la gestion des données, de nombreuses entreprises n’ont pas encore pleinement réalisé qu’une qualité élevée des données est une condition préalable essentielle à une gestion efficace de la relation client. Le directeur de TOLERANT Software, Stefan Sedlacek, a été interviewé par le magazine en ligne WebsitePlanet.
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Etiquette: TOLERANT Match - Page 1
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La demi-vie des données clients est en moyenne de sept ans. Cela signifie qu’après sept ans, la moitié des données sont déjà obsolètes, par exemple parce que les clients ont déménagé, se sont mariés ou ont conclu un nouveau contrat de téléphone. Les outils de qualité des données TL Match, TL Post, TL Name, TL Move et TL Bank de TOLERANT Software augmentent considérablement la demi-vie des données clients.
L’outil de vérification des doublons TL Match est sorti dans une nouvelle version du produit. La version TL Match 11.2 permet à l’utilisateur de bénéficier d’une licence plus flexible et de nouvelles possibilités en matière d’occupation des champs. Entre autres, il est désormais possible de représenter 429 millions de valeurs individuelles différentes et de les rechercher avec précision. Cela représente plus de 16 fois le nombre de valeurs de la version précédente de TL Match.
TOLERANT Software, especialista en herramientas de calidad de datos con sede en Stuttgart, ha revisado completamente dos de sus herramientas. La herramienta de validación de direcciones TL Post y la herramienta de comprobación de duplicados TL Match pueden ahora gestionarse de forma centralizada en un portal e integrarse fácilmente en entornos en la nube. Una interfaz de usuario modernizada facilita el funcionamiento.
La gestion de la relation client est une stratégie commerciale qui ne connaît pas de frontières et qui fait tomber les barrières non seulement technologiques mais aussi culturelles. À une époque où les gens pensent et agissent de moins en moins localement et de plus en plus mondialement, un logiciel de qualité doit pouvoir s’adapter à de nombreuses différences de culture, de langue, de programmation, de protection des données ou de processus commerciaux.
Si des caractéristiques personnelles – par exemple le nom, l’adresse, le numéro de téléphone – sont remplacées par des pseudonymes, des ensembles de données similaires ne sont plus reconnus par les méthodes actuelles, même en cas de différences mineures. TOLERANT Software fournit une solution pour la recherche floue sur des données entièrement pseudonymisées. Vous trouverez alors par exemple Stefan ~ Stephan, bien que les données indiquent 43Y…OP3 ou 09K…L1R.
EU-DSGVO : Comment répondre dans les délais aux demandes de protection des données des personnes concernées ?
TOLERANT Match est notre produit standard pour une recherche de clients et une détection des doublons rapides et précises dans de grandes bases de données. Nous avons intégré une procédure décrite dans la littérature sous le titre « Privacy preserving record linkage », qui est désormais disponible en plus d’autres procédures de comparaison. Les utilisateurs de TOLERANT Match pourront à l’avenir combiner facilement la recherche pseudonymisée et la recherche non pseudonymisée lors d’une comparaison.
Des campagnes réussies sans de bonnes données ? Ce n’est pas possible. Vous voulez vous adresser correctement à vos clients. Cela commence par l’orthographe correcte et complète du nom et s’arrête à une adresse postale correcte et délivrable. Une double adresse due à des doublons dans le fichier est gênante. Après tout, vous voulez aussi vous adresser aux bons clients. Et cela n’est possible que si vous avez une vision globale de vos clients.
N’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous aiderons volontiers à résoudre vos problèmes de qualité des données.
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