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Etiquette: Déclaration de confidentialité - Page 1
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TOLERANT Atelier et Conférence de l’Association professionnelle des délégués à la protection des données d’Allemagne (BvD)
Aujourd’hui, le contact avec les clients est plus facile que jamais – et plus compliqué en même temps. Car avec la multitude d’options, du contact personnel de vente par téléphone ou par courriel, à une présence sur Internet ou à des médias sociaux basés sur le web, la complexité des données et des processus de contrôle s’accroît également.
Qu’il s’agisse de demander au bon moment ou de garder la tête froide lors d’une conversation sur une plainte, voici quelques règles d’or issues de nos années d’expérience dans le traitement des clients et de leurs données.
Que le client soit roi est une sagesse un peu poussiéreuse. Aujourd’hui, il se peut que les clients ne veuillent pas être traités comme des souverains, mais comme des interlocuteurs éclairés. Ils connaissent leurs droits, il faut donc être correct. Il doit être clair, dans toutes les démarches des clients, que les normes juridiques sont respectées.
N’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous aiderons volontiers à résoudre vos problèmes de qualité des données.
TOLERANT Software
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