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Malgré les progrès technologiques et une sensibilisation croissante à la gestion des données, de nombreuses entreprises n’ont pas encore pleinement réalisé qu’une qualité élevée des données est une condition préalable essentielle à une gestion efficace de la relation client. Le directeur de TOLERANT Software, Stefan Sedlacek, a été interviewé par le magazine en ligne WebsitePlanet.

Les différents codages sont des sources d’erreurs importantes de problèmes lors de la migration des données. Il s’agit de codes de caractères tels que UTF-8 et ASCII, mais aussi d’alphabets différents comme ceux utilisés en japonais par exemple. Si des jeux de données provenant de différents systèmes sont réunis, ils doivent donc être nettoyés et recodés avant la migration. Les outils de qualité des données de TOLERANT Software, spécialiste en logiciels basé à Stuttgart, peuvent aider dans cette tâche, car ils peuvent lire et évaluer des textes issus de différents systèmes d’écriture.

TOLERANT Software utilise la technologie de mémoire associative basée sur l’IA pour la recherche de doublons tolérante aux erreurs. L’outil de qualité des données TL Match de TOLERANT Software trouve ainsi les enregistrements en double, même si leur orthographe diffère.

Dans une interview podcast, Stefan Sedlacek a donné un aperçu de la problématique des données clients et de la manière dont celle-ci peut être résolue – à l’aide de l’outil de données de déménagement TL Move. L’interview podcast a été réalisée par Ashley Steele. Vous pouvez lire un extrait de l’interview ici.

Notre toute nouvelle vidéo produit est consacrée à nos produits de conformité TL Sanction et TL PEP. Ces deux outils sont essentiels pour le fonctionnement de votre entreprise, car ils vous apportent une sécurité juridique et vous aident à respecter les directives de conformité.

Demi-vie des donsées

La demi-vie des données clients est en moyenne de sept ans. Cela signifie qu’après sept ans, la moitié des données sont déjà obsolètes, par exemple parce que les clients ont déménagé, se sont mariés ou ont conclu un nouveau contrat de téléphone. Les outils de qualité des données TL Match, TL Post, TL Name, TL Move et TL Bank de TOLERANT Software augmentent considérablement la demi-vie des données clients.