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Des données de haute qualité et un marketing efficace pour le commerce de détail et le commerce électronique

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TOLERANT Software & BPM ITEROP – Pour une qualité de données optimale et des processus fluides dans le commerce

S’adresser de manière ciblée aux clients en ligne et hors ligne pour un marketing plus efficace
Le marketing n’est efficace que si vous atteignez la bonne cible. Pour y parvenir, vous avez besoin de données fiables et de la meilleure qualité. Les adresses, les titres, les noms sont-ils corrects ? Existe-t-il des doublons qui pourraient engendrer des coûts lors de l’expédition ? Les outils de TOLERANT Software mettent vos données en parfait état : de manière automatisée, en un clic et avec tolérance aux erreurs.
La qualité des données est la condition préalable aux solutions d’IA réussies et aux processus automatisés. Vos données deviennent ainsi non seulement la base d’une communication client ciblée, mais aussi de processus commerciaux entièrement numériques – en particulier en synergie avec la plateforme de processus BPM ITEROP.

BPM ITEROP – Plus de rapidité, moins de friction dans le processus commercial

Les stocks, les chaînes d’approvisionnement, le service client, les retours : le commerce repose sur des processus parfaitement coordonnés. Pourtant, dans de nombreuses entreprises, les processus manuels, les ruptures de système et des voies décisionnelles lentes dominent. C’est précisément là que BPM ITEROP intervient – une plateforme cloud low-code développée par Dassault Systèmes, co-conçue avec TOLERANT Software pour une numérisation pratique des processus commerciaux.

De la commande à la gestion des retours – tout sous contrôle

Avec BPM ITEROP, les entreprises commerciales numérisent leurs processus opérationnels là où elles ont le plus grand levier :

  • Des processus de commande et de livraison qui s’ajustent automatiquement aux disponibilités de stock et aux conditions des fournisseurs
  • Des validations de prix et d’actions qui s’effectuent en un clic
  • Des processus de retours et de réclamations qui se déroulent de manière transparente, automatisée et documentée
  • Une communication avec les partenaires, centralisée et efficace grâce à des workflows automatisés

Grâce à l’interface low-code intuitive, les départements peuvent concevoir eux-mêmes les processus – sans projets informatiques complexes. En même temps, les équipes informatiques conservent le contrôle sur l’intégrité, la sécurité et les interfaces.

Intégration fluide : BPM ITEROP et TOLERANT en synergie

La véritable force se manifeste lorsque BPM ITEROP et TOLERANT Software travaillent main dans la main :

  • TOLERANT garantit des données sans erreurs, conformes au RGPD et toujours à jour
  • BPM ITEROP utilise ces données pour exécuter des workflows de manière automatique, sécurisée et ciblée

Exemple de processus de retour : Alors que BPM ITEROP gère entièrement le processus – de la demande de retour à la décision finale – TL Match s’assure que les données clients sont correctement consolidées, TL Move vérifie si l’adresse est toujours valide, et TL MPM documente toutes les déclarations de consentement de manière centralisée et juridiquement sécurisée.
Le résultat : un processus continu, sans rupture de médias, avec des données fiables – pour des clients satisfaits et des équipes efficaces.

RGPD et protection des données dans le commerce simplifiés

Que ce soit pour une newsletter ou un concours : avec TOLERANT MPM, vous collectez et gérez les consentements de manière centralisée et exhaustive. En synergie avec BPM ITEROP, il est également possible de modéliser complètement et automatiquement les processus liés à la protection des données – par exemple, les demandes d’accès selon l’article 15 du RGPD.
Ainsi, vous traitez les demandes de manière efficace, évitez les sources d’erreurs et gardez toujours une vue d’ensemble – peu importe le canal par lequel la demande est faite.

Scalable, flexible, pratique – adapté à toutes les tailles de commerce

BPM ITEROP est basé sur le cloud, modulaire et flexible – idéal pour les entreprises avec des assortiments changeants, des fluctuations saisonnières ou une grande vitesse d’innovation. De nouveaux workflows sont opérationnels en quelques jours plutôt qu’en plusieurs mois. Les solutions de TOLERANT complètent cela par un entretien intelligent des données – de la validation d’adresses (TL Post, TL Bank) à la segmentation de la clientèle (TL Post Cameo).
Ensemble, un système émerge qui allie qualité des données et automatisation des processus de manière intelligente – une base solide pour des analyses Big Data, des applications d’IA et une communication client personnalisée.

Conclusion : Votre combinaison parfaite pour le commerce

TOLERANT Software et BPM ITEROP offrent une combinaison unique d’une qualité de données de premier ordre et d’une automatisation des processus flexible. Que ce soit dans le e-commerce, le commerce de détail ou l’omnicanal – les solutions sont pratiques, conformes aux réglementations et orientées vers l’avenir.

Vous souhaitez enfin faire passer vos processus commerciaux au niveau supérieur?

Nous vous montrons comment, avec BPM ITEROP propulsé par TOLERANT, vous pouvez simplifier vos opérations, éliminer les sources d’erreurs et aligner votre organisation sur la croissance – rapidement, de manière flexible et évolutive.

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LES AVANTAGES EN UN COUP D’ŒIL

  • Qualité des données au plus haut niveau
    Vérification automatisée des doublons, rapprochement d’adresses, segmentation – pour une communication client ciblée

  • Numériser les processus en quelques jours plutôt qu’en mois
    Avec BPM ITEROP, vous modélisez des workflows rapidement et sans gros efforts informatiques

  • Processus sans rupture de médias
    Intégration fluide de BPM ITEROP dans ERP, WMS, PIM & CRM – combinée avec des données validées

  • Protection des données sécurisée et centralisée
    Gérer les consentements de manière conforme au RGPD, répondre efficacement aux demandes d’accès

  • Plus d’efficacité et de motivation dans l’équipe
    Des processus clairs, moins de questions, des décisions plus rapides

  • Prêt pour l’avenir
    Des données prêtes pour l’IA et des processus évolutifs – prêts pour de nouveaux modèles commerciaux dans le commerce.