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¿Cómo saber si los socios comerciales están infringiendo las normas internacionales? La Württembergische Gemeinde-Versicherung y el especialista en datos TOLERANT Software muestran cómo los procesos del servicio de atención al cliente pueden diseñarse de forma eficiente y segura con una gestión coherente de la calidad de los datos – Un informe desde el terreno.

Los datos personales son algo sensible. Todos queremos que se utilice únicamente para el fin para el que la proporcionamos voluntariamente. El marco legal para ello se encuentra, por ejemplo, en la Ley de Protección de Datos alemana y en la Directiva Europea de Protección de Datos.

¿Están ya entre nosotros los terroristas del mañana? Al menos en el caso de algunos grandes fabricantes de automóviles, ya nadie quiere descartarlo, pero ¡cuidado con sacar falsas conclusiones! Lo que los gigantes del sector de la movilidad están introduciendo gradualmente, es decir, examinar a todos los empleados cada tres meses, no es una declaración de desconfianza en la mano de obra, sino la aplicación coherente de los requisitos legales.

Este es el título de un libro filosófico muy vendido. Pero la cuestión de la identidad no es sólo un experimento mental, sino que afecta a aspectos muy tangibles de la vida cotidiana moderna. Sin una identidad clara, no sólo se confunden las personas, sino también las bases de datos. Los duplicados son múltiples entradas para un mismo cliente en su base de datos.