TL MPM
Gestión clara de todas las autorizaciones
Puede ver de un vistazo qué clientes han aceptado un contacto de marketing. Los consentimientos se ajustan a su base de clientes y pueden vincularse a campañas de marketing.
El marketing de permiso se basa en el consentimiento
¿Desea enviar un boletín de noticias? ¿Contactar con los clientes por teléfono? Para ello, primero necesita el permiso (= »Permission«) de sus clientes. Necesita este permiso no sólo para el contacto directo, sino también si quiere recoger y evaluar datos. ¿Quiere utilizar el análisis de datos para saber qué recomendación de producto es prometedora o cuándo es el mejor momento para comprar? De acuerdo con el GDPR de la UE, usted necesita legitimación, preferiblemente el consentimiento de su cliente, para procesar los datos. Incluso si trata los datos del cliente sobre la base de un interés legítimo sin el consentimiento previo del cliente, debe informarle de ello y ofrecerle la oportunidad de oponerse.
Con TL MPM, puede recopilar, almacenar, archivar, gestionar y probar el consentimiento y las objeciones de sus clientes en el contexto del GDPR de la UE en un punto central.
Recoger el consentimiento del cliente
El llamado marketing de permiso incluye diferentes variantes de consentimiento. El más sencillo y conocido es el procedimiento de doble opt-in, con el que los interesados confirman que desean recibir un boletín informativo. Cada boletín debe contener también un aviso o enlace para la posible cancelación de la suscripción. No se permiten más contactos con los clientes por este motivo.
Ley Federal de Protección de Datos y Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
En mayo de 2018, entró en vigor un nuevo reglamento básico de protección de datos de la UE. Para esto y para actividades más complejas que un boletín de noticias, deben obtenerse declaraciones de consentimiento adicionales del cliente. Con TOLERANT MPM, usted gestiona todos los consentimientos necesarios, los textos de las declaraciones y las opciones de consentimiento de forma clara y rápidamente accesible, si se requiere en todos los idiomas necesarios.
El consentimiento del cliente pasa por varias estaciones en el proceso:
- Obtenga el consentimiento de sus clientes, sin lagunas
Con TL MPM sabrá exactamente quién ha aceptado el contacto de marketing y quién no. Y, por tanto, sólo volver a contactar con los clientes que aún no se han decidido. - Aplicar las decisiones de los clientes de forma fiable
TL MPM le informa de si el cliente ha dado el consentimiento necesario para un contacto, para compartir los datos o para su uso. Si el cliente cambia de opinión, puede tenerlo en cuenta inmediatamente y de forma exhaustiva, por ejemplo, si los clientes exigen que se detenga por completo toda la publicidad.
- Si lo solicita, puede aportar una prueba completa del consentimiento
¿Su cliente exige información sobre el uso de sus datos? Según la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, usted está obligado a proporcionar esta prueba. Con TOLERANT MPM la documentación es fácil y completa. Puede informar de forma rápida y clara sobre las fuentes de los datos, los consentimientos recogidos y el uso y tratamiento posterior de los datos.
TL MPM es una herramienta importante para un marketing omnicanal moderno y exitoso: con la gestión de consentimientos de TL MPM, el registro y la aplicación de los permisos de marketing funcionan de forma fácil, rápida y clara.
Programas informáticos de conformidad: optimización de los sistemas de gestión y cartografía segura de las estructuras organizativas
El uso de software especializado e intuitivo permite reducir considerablemente los costes y ahorrar tiempo en muchos ámbitos. Es importante que las soluciones de software utilizadas puedan ser manejadas por todos los empleados sin excepción y sin problemas. Un buen software de conformidad permite, por ejemplo, documentar y mapear de forma segura los procesos en los sistemas de gestión. Es importante que el software funcione de tal manera que cumpla los requisitos de las normas aplicables. Por lo tanto, es necesario realizar una selección de funciones importantes para diseñar eficazmente el sistema de gestión del cumplimiento.
Funciones importantes del software de cumplimiento: Documentación sin fisuras de los procesos de gestión
Cuando busque un software de conformidad para sistemas de gestión, debería fijarse siempre en las funciones y los detalles asociados. Es importante que su empresa y los procesos que en ella tienen lugar puedan trazarse y concretarse así sin grandes lagunas. Gracias a sus completas funciones, el propio software es capaz de realizar una evaluación de riesgos y presentarla de forma comprensible. A partir de ahí se pueden derivar medidas con las que controlar la eficacia.
La documentación conforme a la ley es importante
Los requisitos a los que están expuestas las empresas en una gran variedad de ámbitos aumentan inexorablemente. Para muchas empresas, el esfuerzo asociado se está convirtiendo cada vez más en un reto. Esto, a su vez, hace que el software de cumplimiento para sistemas de gestión sea más demandado que nunca. Uno de los criterios más importantes en el proceso de selección es el diseño y el tratamiento de la documentación. Ésta debe ser completa y ajustarse a la legislación. Además, a la hora de seleccionar el software, hay que asegurarse de que se actualiza constantemente. Sólo así se podrán adaptar las funciones y el manejo a las necesidades propias y de la empresa sin mayores problemas.
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(ver también Política de privacidad).
Funciones principales
- Consideración de los requisitos de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos alemana (BDSG) y, desde 2018, del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
- Recoger las declaraciones de consentimiento de los distintos puntos de contacto
- Documentación de las declaraciones de consentimiento a nivel de la persona como prueba jurídicamente eficaz en términos del art. 7 (1) de la RGPD
- Cotejo con los datos del cliente
- Vinculación con campañas de marketing
- Solución internacional para uso en toda Europa
Sus ventajas
- Las inscripciones se almacenan en una ubicación central legalmente segura
- Prueba posible en cualquier momento (de acuerdo con el Art. 7 Párrafo 1 del RGPD)
- Utilización de enfoques alternativos y no utilizados anteriormente por los clientes
- Integración en la gestión de campañas para controlar los posibles canales publicitarios
- Evitar los conflictos debidos a la publicidad no autorizada
Características técnicas
- Soporta Windows Server, Linux, Solaris así como otros sistemas Unix (bajo petición)
- Optimizado para plataformas multinúcleo
- Se ejecuta en entornos de sistemas virtualizados
- Alto rendimiento
- Interfaz de usuario basada en el navegador
Opciones de integración
- Integración en los sistemas informáticos propios para el intercambio de datos con los sistemas de gestión de direcciones
- Puede integrarse en herramientas ETL mediante una interfaz de archivos (Informatica, Talend, Pentaho Data Integration o similares)
Soporte del producto
TOLERANT MPM puede hacer todo eso:
Comercialización conforme a la ley
Prueba del uso de datos personales en el sentido del art. 7 (1) RGPD, consideración de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG) y, desde 2018, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Recoger eficazmente los consentimientos que faltan
Dado que puede ver qué consentimientos existen, puede recopilar de forma eficaz y con determinación los consentimientos que faltan en varios puntos de contacto y evitar la duplicación innecesaria de las encuestas a sus clientes.