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Datenqualität in Salesforce

Kundendaten sind die unverzichtbare Basis vieler unternehmerischer Aktivitäten, besonders cloudbasierter wie Salesforce. Doch wie jedes Fundament, so sind auch Kundendaten keine ewig stabile Angelegenheit. Aus nüchterner Distanz betrachtet, gleicht eine große Kundendatenbank eher einem sanft, aber ständig wogenden Ozean …


Datenqualität und Compliance

Wie kann man feststellen, ob Geschäftspartner gegen internationale Spielregeln verstoßen? Die Württembergische Gemeinde-Versicherung und Tolerant Software zeigen, wie Prozesse im Kundenservice mit konsequentem Datenqualitäts-Management effizient und sicher gestaltet werden können.


Ordnung muss sein

Dass eine Adresse vollständig und zustellbar sein sollte, ist jedem klar, der seine Werbung an den Mann/die Frau bringen möchte. Aber neben der Zustellbarkeit ist eine standardisierte Adresse essentiell, um die Kunden in Vertriebsprozessen richtig zu ordnen und zu bewerten.