TL MPM
Übersichtliche Verwaltung
Sie sehen auf einen Blick, welche Kunden einem Marketingkontakt zugestimmt haben. Die Einwilligungen werden mit Ihrem Kundenbestand abgeglichen und lassen sich mit Marketingkampagnen verknüpfen.
Im Permission Marketing dreht sich alles um die Einwilligung
Sie möchten einen Newsletter versenden? Kunden telefonisch kontaktieren? Dafür benötigen Sie zuerst die Zustimmung Ihrer Kunden. Diese Erlaubnis (= »Permission«) benötigen Sie nicht nur für den direkten Kontakt, sondern auch, wenn Sie Daten sammeln und auswerten möchten. Sie wollen mit Hilfe einer Datenanalyse herausfinden, welche Produktempfehlung erfolgversprechend ist oder wann der günstigste Kaufzeitpunkt ist? Für die Verarbeitung der Daten benötigen Sie laut EU DSGVO eine Legitimation, am Besten eine Einwilligung Ihres Kunden. Auch wenn Sie Kundendaten auf Basis berechtigten Interesses ohne vorherige Zustimmung des Kunden verarbeiten, müssen Sie den Kunden darüber informieren und eine Möglichkeit zum Widerspruch bieten.
Mit TL MPM können Sie an einer zentralen Stelle Zustimmungen, aber auch Widersprüche Ihrer Kunden im Kontext der EU DSGVO sammeln, speichern, archivieren, verwalten und nachweisen.
Einwilligungserklärung vom Kunden einholen
Das so genannte Permission Marketing umfasst verschiedene Varianten der Einwilligung. Am einfachsten und bekanntesten ist das Double-Opt-in-Verfahren, mit dem Interessenten bestätigen, dass sie einen Newsletter erhalten möchten. Jeder Newsletter muss außerdem einen Hinweis oder Link zur möglichen Abmeldung enthalten. Weitere Kundenkontakte sind auf dieser Basis unzulässig.
Bundesdatenschutzgesetz und EU-Datenschutz-Grundverordnung
Im Mai 2018 trat eine neue EU-Datenschutzgrundverordnung in Kraft. Hierfür und für komplexere Aktivitäten als einen Newsletter müssen zusätzliche Einwilligungserklärungen vom Kunden eingeholt werden. Mit TL MPM verwalten und speichern Sie alle notwendigen Einwilligungen, Erklärungstexte und Zustimmungsmöglichkeiten übersichtlich und schnell zugänglich – bei Bedarf in allen erforderlichen Sprachen.
Die Zustimmung des Kunden durchläuft dabei mehrere Stationen:
- Holen Sie die Zustimmung Ihrer Kunden ein – lückenlos
Mit TL MPM wissen Sie genau, wer dem Marketingkontakt schon zugestimmt hat, und wer nicht. Und sprechen daher nur die Kunden erneut an, die sich noch nicht entschieden haben. - Setzen Sie Kundenentscheidungen zuverlässig um
TL MPM informiert Sie, ob die erforderliche Zustimmung des Kunden für einen Kontakt, zur Datenweitergabe oder zur Datenverwendung vorliegt. Ändert der Kunde seine Meinung, können Sie das sofort und umfassend berücksichtigen – z.B. wenn Kunden einen kompletten Stopp aller weiteren Werbung fordern. - Auf Anfrage können Sie die Einwilligung lückenlos nachweisen
Ihr Kunde verlangt Auskunft über die Verwendung seiner Daten? Laut Bundesdatenschutzgesetz und EU-Datenschutzgrundverordnung sind Sie zu diesem Nachweis verpflichtet. Mit TL MPM gelingt die Dokumentation einfach und lückenlos. So können Sie schnell und klar Auskunft geben über die Quellen der Daten, die erhobenen Zustimmungen und die Verwendung und Weiterverarbeitung der Daten.
TL MPM ist ein wichtiges Werkzeug für modernes und erfolgreiches Omni-Channel-Marketing: Mit der Zustimmungsverwaltung von TL MPM funktioniert die lückenlose Erfassung und Anwendung der Marketing Permissions einfach, schnell und übersichtlich.
Compliance Software: Management-Systeme optimieren und Organisationsstrukturen sicher abbilden
Die Anwendung spezieller und intuitiver Software erlaubt in vielen Bereichen deutliche Aufwandsreduzierungen und Zeiteinsparungen. Dabei ist es wichtig, dass die eingesetzten Softwarelösungen ausnahmslos von sämtlichen Mitarbeitern ohne Probleme bedient werden können. Eine gute Compliance Software erlaubt bei Management-Systemen beispielsweise eine sichere Dokumentation und Abbildung von Vorgängen. Wichtig ist dabei, dass die Software so arbeitet, dass sie den Anforderungen von geltenden Normen gerecht wird. Für eine effektive Gestaltung des Compliance-Managementsystems braucht es daher eine Auswahl wichtiger Funktionen.
Wichtige Compliance Software-Funktionen: Management-Abläufe lückenlos dokumentieren
Bei der Suche nach einer Compliance-Software für Management-Systeme sollten Sie immer einen Blick auf die Funktionen und die damit einhergehenden Details werfen. Wichtig ist, dass sich Ihr Unternehmen, aber auch hier stattfindende Abläufe ohne große Lücken abbilden und somit konkretisieren lassen. Durch die umfassenden Funktionen ist die Software selbst dazu in der Lage, eine Risikobewertung vorzunehmen und diese nachvollziehbar darzustellen. Daraus lassen sich wiederum Maßnahmen ableiten, mit denen eine Wirksamkeitskontrolle durchführbar ist.
Rechtssichere Dokumentation ist wichtig
Die Anforderungen, denen Unternehmen in den verschiedensten Bereichen ausgeliefert sind, nehmen unaufhaltsam zu. Für viele Unternehmen wird der damit einhergehende Aufwand zunehmend zur Herausforderung. Das sorgt wiederum dafür, dass Compliance Software für Management-Systeme gefragter denn je ist. Eines der wichtigsten Kriterien bei der Auswahl ist die Gestaltung und Abwicklung der Dokumentation. Diese sollte lückenlos und rechtssicher sein. Des Weiteren sollte bei der Auswahl der Software darauf geachtet werden, dass hier eine permanente Aktualisierung erfolgt. Nur so lassen sich Funktionen und Handhabung wiederum ohne große Probleme an die eigenen Bedürfnisse und die Ansprüche des Unternehmens anpassen.
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(siehe hierzu auch die Datenschutzerklärung).
Kernfunktionen
- Berücksichtigung der Anforderungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und seit 2018 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
- Sammeln von Einwilligungserklärungen von diversen Kontaktpunkten
- Dokumentation der Einwilligungserklärungen auf Personenebene als rechtswirksamer Nachweis im Sinne des Art. 7 Abs. 1 DSGVO
- Matching mit Kundendatenbestand
- Verknüpfung mit Marketingkampagnen
- Internationale Lösung für einen europaweiten Einsatz
Ihre Vorteile
- Opt-Ins werden an zentraler Stelle rechtssicher abgelegt
- Jederzeitiger Nachweis möglich (gem. Art. 7 Abs. 1 DSGVO)
- Verwendung alternativer und bislang nicht genutzter Kundenansprachen
- Integration in das Kampagnenmanagement zur Steuerung möglicher Werbekanäle
- Vermeidung von Konflikten wegen unberechtigter Werbung
Technische Eigenschaften
- Unterstützt Windows Server, Linux, Solaris sowie weitere Unix-Systeme (auf Anfrage)
- Optimiert für Multi-Core-Plattformen
- Lauffähig in virtualisierten Systemumgebungen
- Hohe Performance
- Browserbasierte Benutzeroberfläche
Integrationsmöglichkeiten
- Integration in eigene IT-Systeme für den Datenaustausch mit Adressdatenhaltungssystemen
- Integrierbar in ETL-Werkzeuge über Datei-Schnittstelle (Informatica, Talend, Pentaho Data Integration o.ä.)
Produktsupport
Das alles kann TOLERANT MPM:
Gesetzeskonformes Marketing
Nachweis der Verwendung personengebundener Daten im Sinne des Art. 7 Abs. 1 DSGVO, Berücksichtigung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und seit 2018 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Fehlende Einwilligungen effektiv sammeln
Da Sie sehen, welche Einwilligungserklärungen vorliegen, sammeln Sie effektiv und zielführend fehlende Zustimmungen von diversen Kontaktpunkten und vermeiden unnötige doppelte Befragungen Ihrer Kunden.