TL MPM

Le marketing de permission est une question de consentement

Vous souhaitez envoyer un bulletin d’information? Contacter les clients par téléphone ? Pour cela, vous devez d’abord obtenir le consentement (= »Permission«) de vos clients. Vous avez besoin de cette autorisation non seulement pour un contact direct, mais aussi si vous souhaitez collecter et analyser des données. Vous voulez utiliser l’analyse des données pour savoir quel produit est prometteur ou quel est le meilleur moment pour acheter? Vous ne pouvez pas collecter les données à cette fin sans le consentement de votre client.

Avec TOLERANT Marketing Permission Management (TOLERANT MPM en abrégé), vous pouvez collecter, archiver, gérer et prouver ces consentements.

Recueillir le consentement du client

Le « Permission Marketing » comprend différentes variantes de consentement. La plus simple et la plus connue est la procédure de double opt-in, par laquelle les parties intéressées confirment qu’elles souhaitent recevoir une lettre d’information. Chaque bulletin d’information doit également contenir un avis ou un lien pour une éventuelle désinscription. Les contacts avec d’autres clients ne sont pas autorisés sur cette base.

Loi fédérale allemande sur la protection des données et Règlement Général de l’UE sur la Protection des Données

En mai 2018, un nouveau règlement européen général sur la protection des données est entré en vigueur. Pour cela et pour des activités plus complexes qu’un bulletin d’information, des déclarations de consentement supplémentaires doivent être obtenues du client. Avec TOLERANT MPM, vous gérez tous les consentements nécessaires, les textes de déclaration et les options de consentement de manière claire et rapide – si nécessaire dans toutes les langues nécessaires.

Le consentement du client passe par plusieurs étapes du processus:

Obtenez le consentement de vos clients – sans lacunes
Avec TOLERANT MPM, vous savez exactement qui a déjà accepté le contact marketing et qui ne l’a pas fait. Et donc, ne recontactez que les clients qui n’ont pas encore pris de décision.
Mettre en œuvre les décisions des clients de manière fiable
TOLERANT MPM vous informe si le client a donné le consentement nécessaire pour un contact, pour le partage des données ou pour l’utilisation des données. Si le client change d’avis, vous pouvez en tenir compte immédiatement et de manière exhaustive – par exemple si les clients exigent l’arrêt complet de toute nouvelle publicité.
Sur demande, vous pouvez fournir une preuve complète de votre consentement
Votre client demande des informations sur l’utilisation de ses données? Conformément à la loi fédérale allemande sur la protection des données et au règlement général de l’UE sur la protection des données, vous êtes tenu de fournir cette preuve. Avec TOLERANT MPM, la documentation est facile et complète. Vous pouvez fournir rapidement et clairement des informations sur les sources des données, les consentements recueillis ainsi que l’utilisation et le traitement ultérieur des données.

TOLERANT MPM est un outil important pour un marketing omni-canal moderne et réussi: grâce à la gestion du consentement de TOLERANT MPM, l’enregistrement et l’application des autorisations de marketing sont simples, rapides et clairs.

Logiciel de conformité : optimiser les systèmes de gestion et reproduire les structures organisationnelles en toute sécurité

L’utilisation de logiciels spécifiques et intuitifs permet de réduire considérablement les dépenses et de gagner du temps dans de nombreux domaines. Il est important que les solutions logicielles utilisées puissent être utilisées sans problème par tous les collaborateurs, sans exception. Un bon logiciel de conformité permet par exemple de documenter et de représenter les processus de manière sûre dans les systèmes de gestion. Il est important que le logiciel fonctionne de manière à répondre aux exigences des normes en vigueur. Pour une conception efficace du système de gestion de la conformité, il est donc nécessaire de sélectionner des fonctions importantes.

Fonctions importantes du logiciel de conformité : Documenter les processus de gestion sans faille

Lors de la recherche d’un logiciel de conformité pour les systèmes de gestion, vous devriez toujours jeter un coup d’œil sur les fonctions et les détails qui en découlent. Il est important que votre entreprise, mais aussi les processus qui s’y déroulent, puissent être représentés sans grandes lacunes et donc concrétisés. Grâce à ses fonctions complètes, le logiciel est lui-même en mesure de procéder à une évaluation des risques et de la présenter de manière compréhensible. Il est possible d’en déduire des mesures qui permettent de contrôler l’efficacité.

La documentation juridique est importante

Les exigences auxquelles les entreprises sont confrontées dans les domaines les plus divers augmentent inexorablement. Pour de nombreuses entreprises, la charge de travail qui en découle devient un défi de plus en plus important. C’est pourquoi les logiciels de gestion de la conformité sont plus demandés que jamais. L’un des critères les plus importants lors du choix est la conception et le traitement de la documentation. Celle-ci doit être complète et conforme à la loi. En outre, lors du choix du logiciel, il faut veiller à ce qu’il soit actualisé en permanence. Ce n’est qu’ainsi que les fonctions et la manipulation peuvent être adaptées sans trop de problèmes aux besoins et aux exigences de l’entreprise.

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Podcast TL MPM

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Le film est chargé à partir de Youtube
(voir aussi Déclaration de confidentialité).

Fonctions primordiales

Prise en compte des exigences de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et, depuis 2018, du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD)
Collecte des déclarations de consentement auprès de différents points de contact
Documentation des déclarations de consentement au niveau de la personne comme preuve juridiquement valable au sens de l’article 7, paragraphe 1, de la RGPD
Correspondance avec les données des clients
Lien avec les campagnes de marketing
Une solution internationale pour une utilisation à l’échelle européenne

Vos avantages

Les opt-in sont stockés dans un endroit central de manière juridiquement sûre
Preuve possible à tout moment (selon l’art. 7, paragraphe 1 RGPD)
Utilisation d’approches alternatives et précédemment inutilisées par les clients
Intégration dans la gestion des campagnes pour contrôler les éventuels canaux publicitaires
Éviter les conflits dus à la publicité non autorisée

Caractéristiques techniques

Prend en charge Windows Server, Linux, Solaris et d’autres systèmes Unix (sur demande)
Optimisé pour les plates-formes multi-cœurs
Fonctionne dans des environnements de systèmes virtualisés
Haute performance
Interface utilisateur basée sur un navigateur

Possibilités d’intégration

Intégration dans ses propres systèmes informatiques pour l’échange de données avec les systèmes de gestion des données d’adresses
Peut être intégré dans les outils ETL via une interface de fichier (Informatica, Talend, Pentaho Data Integration ou similaire)

Support produit

TL MPM versions produit

TOLERANT MPM peut faire tout cela:

Gestion claire de tous les consentements

Vous pouvez voir en un coup d’œil quels clients ont consenti à un contact marketing. Les consentements sont adaptés à votre clientèle et peuvent être liés à des campagnes de marketing.

Commercialisation conforme à la legislation

Preuve de l’utilisation des données personnelles au sens de l’art. 7, paragraphe 1 RGPD, prise en compte de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et, depuis 2018, du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

Recueillir efficacement les consentements manquants

Comme vous pouvez voir quels consentements sont en place, vous recueillez efficacement et délibérément les consentements manquants à partir de divers points de contact et vous évitez les doubles enquêtes inutiles auprès de vos clients.