¿Sabía que el 70% de los clientes abandonan una marca debido a la falta de retroalimentación adecuada? Esta cifra debería alarmar a todas las empresas que desean maximizar el valor de sus relaciones con los clientes. Comprender y analizar la retroalimentación de los clientes es fundamental para obtener valiosas ideas sobre las necesidades, deseos y desafíos de su público objetivo.
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Etiqueta: Atención al cliente - Página 1
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¿Sabía que la comunicación personalizada puede aumentar la fidelización de los clientes hasta en un 80 %? En un mundo donde los consumidores se enfrentan a una avalancha de mensajes de marketing a diario, es el enfoque personal el que marca la diferencia decisiva.
En los centros de distribución de los proveedores de servicios postales hay pocos indicios de una temporada navideña reflexiva. Es cierto que el número de envíos electrónicos no ha dejado de aumentar desde hace años. Sin embargo, cuando se trata de enviar felicitaciones de Navidad o de Año Nuevo a clientes, proveedores o interesados, las empresas siguen confiando en los clásicos: tarjetas y cartas. Cada año, los proveedores de servicios se enfrentan a un gran reto logístico.
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