Saisie des données clients en ligne

Meilleure qualité de données pour les données clients provenant du formulaire en ligne ou de la boutique en ligne

Les données clients sont des données de base précieuses. Cependant, quiconque gère une boutique en ligne ou saisit des données clients via des formulaires en ligne sait que des erreurs se produisent souvent à ce niveau. Les clients saisissent accidentellement des données erronées, mélangent les champs du formulaire ou saisissent leurs données client de manière incomplète. Les doublons, c’est-à-dire les enregistrements de données qui ont été créés deux fois, sont également fréquents, même dans les bases de données bien gérées. Dans le commerce en ligne, les doublons sont particulièrement fréquents, car les clients créent plusieurs comptes pour diverses raisons.

Un marketing numérique réussi avec d’excellentes données sur les clients

Assurez-vous de la qualité de vos données clients dès le début, de préférence directement lorsque les clients saisissent leurs données. Mais comment obtenir une qualité de données optimale lorsque les clients saisissent eux-mêmes leurs données? Cela nécessite plusieurs étapes, dont TOLERANT Software se charge automatiquement pour vous:

• Identifier chaque client de manière unique
• Valider les données des clients: Vérifier l’exhaustivité et l’exactitude de toutes les données relatives aux clients.
• En cas d’erreur, donner automatiquement au client/utilisateur un retour d’information correspondant.
• Ajout de données et d’informations importantes, normalisation des données clients
• Vérifier les entrées en double et éviter les doublons

Avec des données clients correctes, validées et complètes, vous pouvez également obtenir une vue à 360 degrés du client. Cette vue complète vous permet de créer des expériences uniques pour le client tout au long des points de contact et de construire des relations durables avec les clients.