TL MPM
Übersichtliche Verwaltung
Sie sehen auf einen Blick, welche Kunden einem Marketingkontakt zugestimmt haben. Die Einwilligungen werden mit Ihrem Kundenbestand abgeglichen und lassen sich mit Marketingkampagnen verknüpfen.
Im Permission Marketing dreht sich alles um die Einwilligung
Sie möchten einen Newsletter versenden? Kunden telefonisch kontaktieren? Dafür benötigen Sie zuerst die Zustimmung Ihrer Kunden. Diese Erlaubnis (= »Permission«) benötigen Sie nicht nur für den direkten Kontakt, sondern auch, wenn Sie Daten sammeln und auswerten möchten. Sie wollen mit Hilfe einer Datenanalyse herausfinden, welche Produktempfehlung erfolgversprechend ist oder wann der günstigste Kaufzeitpunkt ist? Für die Verarbeitung der Daten benötigen Sie laut EU DSGVO eine Legitimation, am Besten eine Einwilligung Ihres Kunden. Auch wenn Sie Kundendaten auf Basis berechtigten Interesses ohne vorherige Zustimmung des Kunden verarbeiten, müssen Sie den Kunden darüber informieren und eine Möglichkeit zum Widerspruch bieten.
Mit TL MPM können Sie an einer zentralen Stelle Zustimmungen, aber auch Widersprüche Ihrer Kunden im Kontext der EU DSGVO sammeln, speichern, archivieren, verwalten und nachweisen.
Einwilligungserklärung vom Kunden einholen
Das so genannte Permission Marketing umfasst verschiedene Varianten der Einwilligung. Am einfachsten und bekanntesten ist das Double-Opt-in-Verfahren, mit dem Interessenten bestätigen, dass sie einen Newsletter erhalten möchten. Jeder Newsletter muss außerdem einen Hinweis oder Link zur möglichen Abmeldung enthalten. Weitere Kundenkontakte sind auf dieser Basis unzulässig.
Bundesdatenschutzgesetz und EU-Datenschutz-Grundverordnung
Im Mai 2018 trat eine neue EU-Datenschutzgrundverordnung in Kraft. Hierfür und für komplexere Aktivitäten als einen Newsletter müssen zusätzliche Einwilligungserklärungen vom Kunden eingeholt werden. Mit TL MPM verwalten und speichern Sie alle notwendigen Einwilligungen, Erklärungstexte und Zustimmungsmöglichkeiten übersichtlich und schnell zugänglich – bei Bedarf in allen erforderlichen Sprachen.
Die Zustimmung des Kunden durchläuft dabei mehrere Stationen:
- Holen Sie die Zustimmung Ihrer Kunden ein – lückenlos
Mit TL MPM wissen Sie genau, wer dem Marketingkontakt schon zugestimmt hat, und wer nicht. Und sprechen daher nur die Kunden erneut an, die sich noch nicht entschieden haben. - Setzen Sie Kundenentscheidungen zuverlässig um
TL MPM informiert Sie, ob die erforderliche Zustimmung des Kunden für einen Kontakt, zur Datenweitergabe oder zur Datenverwendung vorliegt. Ändert der Kunde seine Meinung, können Sie das sofort und umfassend berücksichtigen – z.B. wenn Kunden einen kompletten Stopp aller weiteren Werbung fordern. - Auf Anfrage können Sie die Einwilligung lückenlos nachweisen
Ihr Kunde verlangt Auskunft über die Verwendung seiner Daten? Laut Bundesdatenschutzgesetz und EU-Datenschutzgrundverordnung sind Sie zu diesem Nachweis verpflichtet. Mit TL MPM gelingt die Dokumentation einfach und lückenlos. So können Sie schnell und klar Auskunft geben über die Quellen der Daten, die erhobenen Zustimmungen und die Verwendung und Weiterverarbeitung der Daten.
TL MPM ist ein wichtiges Werkzeug für modernes und erfolgreiches Omni-Channel-Marketing: Mit der Zustimmungsverwaltung von TL MPM funktioniert die lückenlose Erfassung und Anwendung der Marketing Permissions einfach, schnell und übersichtlich.
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(siehe hierzu auch die Datenschutzerklärung).
Kernfunktionen
- Berücksichtigung der Anforderungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und seit 2018 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
- Sammeln von Einwilligungserklärungen von diversen Kontaktpunkten
- Dokumentation der Einwilligungserklärungen auf Personenebene als rechtswirksamer Nachweis im Sinne des Art. 7 Abs. 1 DSGVO
- Matching mit Kundendatenbestand
- Verknüpfung mit Marketingkampagnen
- Internationale Lösung für einen europaweiten Einsatz
Ihre Vorteile
- Opt-Ins werden an zentraler Stelle rechtssicher abgelegt
- Jederzeitiger Nachweis möglich (gem. Art. 7 Abs. 1 DSGVO)
- Verwendung alternativer und bislang nicht genutzter Kundenansprachen
- Integration in das Kampagnenmanagement zur Steuerung möglicher Werbekanäle
- Vermeidung von Konflikten wegen unberechtigter Werbung
Technische Eigenschaften
- Unterstützt Windows Server, Linux, Solaris sowie weitere Unix-Systeme (auf Anfrage)
- Optimiert für Multi-Core-Plattformen
- Lauffähig in virtualisierten Systemumgebungen
- Hohe Performance
- Browserbasierte Benutzeroberfläche
Integrationsmöglichkeiten
- Integration in eigene IT-Systeme für den Datenaustausch mit Adressdatenhaltungssystemen
- Integrierbar in ETL-Werkzeuge über Datei-Schnittstelle (Informatica, Talend, Pentaho Data Integration o.ä.)
Produktsupport
Das alles kann TOLERANT MPM:
Gesetzeskonformes Marketing
Nachweis der Verwendung personengebundener Daten im Sinne des Art. 7 Abs. 1 DSGVO, Berücksichtigung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und seit 2018 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Fehlende Einwilligungen effektiv sammeln
Da Sie sehen, welche Einwilligungserklärungen vorliegen, sammeln Sie effektiv und zielführend fehlende Zustimmungen von diversen Kontaktpunkten und vermeiden unnötige doppelte Befragungen Ihrer Kunden.